よくある質問
サービス
A.はい、現在は在庫はございます。(2022.09.01現在)
A.弊社は全く関係がございません。
A.製品のみをご購⼊の場合、機器に関するお問い合わせは直接メーカーへお客様ご⾃⾝でおこなっていただく必要がございます。
Membership code α1とはお買い上げいただいた海外メーカー製品について弊社テクニカルサポートが受けられるオプションサービスです。（⽇本語&英語対応）α1のご購入についてはメールにてお承りいたしております。
α1（アルファーワン/弊社テクニカルサポート)をご購⼊のお客様
A.メールにてお問い合わせください。お問い合わせの際に、HOTSPOT名（※英語表⽰）および設置のご住所などを合わせてお知らせいただけますとサポートがスムーズです。
故障かな？とおもったら。
お問い合わせいただく前に以下をご確認のうえ状況をお知らせください。
- 機器本体のコンセント、ETH(LAN)ネットケーブルを抜き、１分ほど置いた後、再度接続をおこなってください。
- 本体背⾯⻘⾊のランプは点灯または点滅していますか？
- ETH(LAN)ネットケーブルの接続⼝に緑と⻩⾊の２⾊のランプが点灯または点滅していますか？
- 「Helium」アプリで接続後、「SENSCAP」アプリにも連携をしていますか？
- アプリ内でHOTSPOT名は確認できますか？
- ファームウエア、アプリのバージョンは最新の状態ですか？ファームウエアのアップデートには30分〜1時間必要です。
ETH(LAN)ネットケーブルを接続した状態で通信環境の良い状況を保たれることをお勧めします。
◉ 製品のみご購⼊のお客様
A.メーカーサポートに直接お問い合わせをお願いします。
Seeed Studio Help Centerにアクセスし + アイコンをクリックして技術サポートチケットを作成しやりとりする。
または技術サポートチーム（techsupport@seeed.cc）にメールでお問い合わせをお願いします。
Gateway
A.コチラの画像をご参考下さい。
※ 写真の転載利用はお控えください。
※ 個体シリアルナンバーの記載は黒く塗りつぶしております。
弊社はHelium HOTSPOT 製造メーカーSeeed社の日本正規販売店です。
A.現在、本機は日本国内における利用について電気通信事業者の届出が不要な製品となります。しかしながら法律改定の影響でお手続きが必要となる場合は情報のシェアをはじめサポートをさせていただきます。 (届出の際はご自身でのお手続きとなります)
A.現在のメーカー製品の電源には⽇本で必要なPSE認証がされていないため電源ケーブルが付属されておりません。恐れ入りますがお客様ご自身で5V・3AのTypeCプラグをご準備ください。
A.本機はマイニング機ではございません。HeliumネットワークにつながりThe Peopleʼs Networkを形成することでHelium社より報酬を得られる仕組みです。報酬は役割を果たしたホットスポット間で分割され、ヘリウムトークン、HNTで払われます。
ホットスポットオーナーは、所有するHotSpotが以下のことを⾏う頻度に応じてHNTを獲得することができます。
設置場所および近隣のHotSpot、センサーの数、それらとの接続頻度により報酬額は異なります。
詳しくは、FAQ – Helium Network 内 “ How much HNT will I earn? (どのくらいのHNTを獲得できますか？) ”をご参照ください。
docs.helium.comA.同エリアに複数台がある状態でも報酬は発生致します。
ただしエリア内(HOTSPOTの六角形のマス内)の機器で報酬を分け合う形になりますので必然的に数が多ければ報酬は減ります。
詳しくは設置と報酬についてをご参照ください。
A. お住まいの地域で唯一の場合でも、デバイスがHOTSPOTを使用し、チャレンジを開始することで、HNTを獲得できます。しかし、より高いレートで報酬を獲得するためには、お住まいの地域に他のHOTSPOTが少なくとも1つまたは2つ以上あることが推奨されています。また、そのためにはより良い通信環境を保持する必要があります。
A.機器メーカーの専用サイトです。
http://docs.sensecapmx.com/
Helium
www.youtube.com（日本語字幕をご希望の方は画面右下の設定から、字幕→英語→再度 字幕→日本語の順に押して設定下さい）
Set Up
- SenseCAP M1 Quick Start Guide
- ホットスポット設定のトラブルシューティング
- ネットワーク/ポートフォワード等 トラブルシューティング
www.sensecapmx.com